Mise à taille

Proposez-vous la mise à taille sur vos bagues ?

Nous proposons la mise à taille sur les bagues pour lesquelles elle est possible (certaines bagues ne peuvent être modifiées, cela est précisé dans la fiche produit).

Combien coute la mise à taille ?

Pour une modification de 1 à 2 tailles, nous offrons la mise à taille. Au dessus, comptez 40€ à 70€, le prix peut varier en fonction de la bague et de l’épaisseur de l’anneau, la quantité d’or variant.

Combien de temps cela prend de faire une mise à taille ?

En général il faut compter une semaine. Si vous êtes pressés faite-le nous savoir et nous verrons ce qu’il est possible de faire.

Envois

Comment se passent les envois à destination de la France Métropolitaine ?

Nous expédions gratuitement le lendemain de la commande en Colissimo recommandé avec assurance, signature et délivré en mains propres. Si vous souhaitez une livraison Expresse, vous pouvez choisir une livraison Chronopost avant 13h le lendemain qui sera facturée 30€.

Comment se passent les envois internationaux ?

À destination de l’Europe: les envois se font en recommandé avec assurance, signature et délivré en mains propres. Ils sont gratuits au delà de 300€ de commande et sont facturés 15€ en dessous de ce montant. Si vous souhaitez une livraison Expresse, vous pouvez choisir l’option qui sera facturée 30€.

À destination du Monde: les envois se font en recommandé avec assurance, signature et délivré en mains propres. Ils sont gratuits au delà de 600€ de commande et sont facturés 30€ en dessous de ce montant. Si vous souhaitez une livraison Expresse, vous pouvez choisir l’option qui sera facturée 45€.

Les envois à l’international prennent environ 6-9 jours pour être livrés mais il peut arriver que des évènements indépendants de notre volonté augmentent ce délai à 15-20 jours. Pour un envoi express avec UPS ou Fedex la livraison prend 1 à 5 jours.

Paiement

Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois. Le paiement est étalé dans le temps, vous laissant la possibilité de diviser le coût en plusieurs versements.

Quelles sont vos règles pour un paiement en plusieurs fois ?

Il est possible de payer en plusieurs fois les objets de plus de 300€. Nous demandons un dépôt à la commande de 25%, non remboursable, et que le bijou soit payé soit dans les 60 jours pour les bijoux en dessous de 500€, soit dans les 90 jours pour ceux au dessus de 500€

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Vous nous faites la demande et nous convenons ensembles des mensualités. Au début de chaque mois vous procédez au paiement, par carte ou virement. À l’issue du règlement complet, le bijou vous est envoyé.

Quelles sont vos conditions de retour ?

Vous pouvez nous retourner le bijou acheté chez nous dans les 14 jours après la date de réception, dans les mêmes conditions que celles de l’envoi. L’acheteur paie les frais de retour.

Prenez-vous les cartes de paiement ?

Oui nous acceptons les cartes de paiement avec notre partenaire Stripe

Extras et suppléments

Est-il possible d’acheter un boite car c’est pour un cadeau ?

Tous nos bijoux sont expédiés dans des pochons à bijoux, si vous souhaitez une boite vous pouvez en faire la demande sur la fiche produit. Ceci est un supplément facturé 5€.

Est-ce que vos pendentifs sont vendus avec une chaîne?

Les pendentifs sont vendus sans chaîne à moins que cela soit précisé dans l’annonce. Si vous souhaitez accompagner votre pendentif avec une chaîne, nous avons une section dédiée.

À propos de nos bijoux

Dans quel état sont les bijoux que vous vendez ?

Tous nos bijoux sont des pièces de seconde main, certaines ont plus d’un siècle, c’est pourquoi elles présentent toutes des signes d’usure. Nous précisions sur toutes nos fiches l’état exact des bijoux afin que vous ayez une idée précise de ce que vous achetez. Ces fiches sont complétées par des photos détaillés et tout signe évident et signalé d’usure ne saurait être un motif retenu contre nous.

Est-ce que vos bijoux sont garantis et certifiés ?

Nos bijoux et leurs pierres ne sont pas garantis ou certifiés, à moins qu’un certificat de laboratoire accompagne le bijou et cela sera précisé dans la fiche. Toutes les pierres sont vérifiées par une gemmologue diplômée de l’Institut National de Gemmologie à Paris et les diamants par une gemmologue diplômée du HRD à Anvers. Les bijoux sont minutieusement vérifiés et nous ne vendrons jamais un bijou endommagé sans le préciser dans la fiche.

Est-ce que toutes vos pièces sont poinçonnées ?

Les règles du poinçonnage diffèrent d’un pays de fabrication à l’autre. En France le poinçon de garantie le plus classique est la tête d’aigle, attestant un or 18 karats (750/1000). Certaines pièces anciennes ou étrangères peuvent ne pas être poinçonnées, dans ce cas elles sont vérifiées à l’aide d’acide de bijouterie pour vérifier la pureté du métal.

Lieu

Où êtes-vous basés ?

Nous sommes basés en France, à Paris

Avez-vous un magasin physique ?

Maison Mohs est un magasin en ligne et nous n’avons pas de magasin physique. Il est cependant possible d’arranger des rendez-vous sur demande (quand la période Covid sera terminée).

D’où proviennent vos bijoux?

Tous nos bijoux sont achetés en France, mais les bijoux voyagent et peuvent parfois avoir été créé à l’étranger.